Para ayudar a los clientes extranjeros (como empresas de seguridad, agencias de emergencia, empresas agrícolas, etc.) a comprender rápidamente nuestros productos de amarre de drones y modelos de cooperación,y resolver las cuestiones fundamentales durante todo el proceso de cooperación, hemos recopilado las siguientes preguntas de alta frecuencia y respuestas profesionales, que cubren dimensiones clave como el conocimiento del producto, la fiabilidad y los procesos de cooperación.
1Categoría de productos de conocimiento básico
P: ¿Qué es un sistema de amarre de drones? ¿Cuáles son los problemas centrales que los productos de amarre de drones de su empresa pueden resolver principalmente para los clientes de gama B?
R: El sistema de amarre del dron es un dispositivo que proporciona energía continua y transmisión de datos al dron a través de cables físicos (como fibras ópticas/cables de alta resistencia),permitiendo al dron superar las limitaciones de duración de la batería y lograr operaciones en punto fijo durante horas a decenas de horas.
Como una fábrica de comercio exterior B2B especializada en este campo, nuestro núcleo de producto resuelve tres tipos de puntos débiles para los clientes B2B:proporcionar una capacidad de operación ininterrumpida las 24 horas para la vigilancia de la seguridad, comunicación de emergencia, fotografía aérea de eventos a gran escala y otros escenarios; 2 Requisito de estabilidad:Diseñados para resistir el viento (hasta 12 niveles de viento) y las altas y bajas temperaturas (-30 °C~60 °C), adecuado para entornos complejos en múltiples regiones; 3 Problema de adaptabilidad: Compatible con marcas tradicionales como DJI, DJI Industry Edition, Autel, etc.,sin necesidad de que los clientes reemplacen el equipo de los dronesEn la actualidad, el producto ha servido a clientes en Europa, América, Oriente Medio y el sudeste asiático, sin retroalimentación de fallas mayores en escenarios de trabajo al aire libre.La fiabilidad del producto ha sido verificada mediante la experiencia práctica.
P: ¿Cuáles son las principales diferencias entre los productos de amarre de drones de su empresa y otros productos similares en el mercado?
R: Las diferencias fundamentales se concentran en dos dimensiones: "confiabilidad" y "adaptabilidad al comercio exterior".Utilizamos materiales para cables de grado de aviación (resistencia a la fractura ≥ 500 kg), and set up six quality inspections in the production process (raw material screening → semi-finished product testing → finished product resistance experiment → endurance simulation → low-temperature aging testing → full function verification before leaving the factory)La tasa de fallos de los productos terminados se mantiene por debajo del 0,3%, muy por debajo de la media del sector, del 1,5%;Como hemos establecido cooperación con empresas de más de 20 países (como empresas de seguridad alemanas y agencias de rescate de emergencia de los EAU), nuestros productos pueden ser precomparados con las certificaciones del país de destino (CE de la UE, US FCC, RCM australiano, SASO de Oriente Medio), y los clientes no necesitan manejar las certificaciones ellos mismos,acortamiento del ciclo de despacho de aduana en más de un 30%Además, también proporcionamos manuales de productos y documentos técnicos multilingües (inglés, español, árabe, alemán) para reducir la barrera de entrada para los clientes extranjeros.
2. Garantizar la fiabilidad del producto: ¿por qué elegir drones "confiables" para anclar en las fábricas de comercio exterior?
La demanda central de los clientes que compran productos de amarre de drones es "operación estable a largo plazo" - especialmente en escenarios extranjeros, las fallas de los equipos no solo afectan el progreso de las operaciones,Pero también generan altos costos de posventaLas siguientes preguntas explican detalladamente cómo nuestra empresa logra la "fiabilidad del producto" y proporciona un soporte completo del ciclo a los clientes extranjeros desde tres perspectivas:casos prácticos, y planes de emergencia".
P: Su empresa ha insistido en repetidas ocasiones en la fiabilidad de los productos de amarración de vehículos aéreos no tripulados (UAV). ¿Puede proporcionar medidas específicas para garantizar esto?
R: Construimos un sistema de fiabilidad a partir de todo el vínculo de "I+D - producción - postventa", y cada vínculo tiene sus propios estándares de implementación:10 personas + equipo de I + D de sistemas de energía prueba el rendimiento del producto en 100 + entornos extremos (viento fuerte), tormenta de lluvia, gran altitud) con anticipación mediante software de simulación de IA (ANSYS), optimizar el diseño de la interfaz del cable, el módulo de alimentación y otras partes consumibles,y reducir el riesgo de fallo de la fuente; 2 Finalización de la producción: introducir equipos de inspección visual de calidad de IA para realizar pruebas 100% automatizadas sobre la planitud de las uniones de los cables y la calidad de las uniones de soldadura del módulo de potencia,evitar omisiones manuales; 3 Después del final de las ventas: Establecer una "base de datos global de fallas del cliente" para rastrear en tiempo real los datos de uso del producto de los clientes en más de 20 países y optimizar dinámicamente el diseño del producto.
Los casos prácticos pueden demostrar que en 2023, proporcionamos 20 juegos de sistemas de amarre a una compañía de rescate de emergencia en Arabia Saudita.el equipo haya funcionado continuamente durante 72 horas sin interrupción, completando con éxito la tarea de apoyo de comunicación temporal después del terremoto.el cliente agregó 50 conjuntos de pedidos y recomendó 3 empresas locales para cooperar con nuestra empresa.
P: Si se produce un mal funcionamiento repentino del sistema de amarre del dron durante el uso, ¿qué planes de apoyo de emergencia tiene su empresa para clientes extranjeros?
R: Para los problemas de fallas de los clientes en el extranjero, hemos establecido un mecanismo de emergencia de "30 minutos de respuesta + solución gradual" para minimizar las pérdidas de los clientes: 1 Respuesta rápida:Los clientes pueden proporcionar comentarios a través del servicio de atención al cliente multilingüe las 24 horas (inglés), árabe, español), y el servicio de atención al cliente inteligente de IA investigará primero los fallos básicos (como problemas de conexión de cable e interfaz de alimentación) y proporcionará soluciones en 30 minutos;2 Resolución graduada: los problemas de software/operacional son guiados de forma remota por ingenieros técnicos mediante vídeo, con un tiempo medio de resolución de 1,5 horas;Los problemas de hardware se resolverán a través de tres almacenes de piezas en AlemaniaLos componentes clave (módulos de alimentación, conectores de cable) serán reeditados en un plazo de 48 horas y se proporcionará una guía gratuita de reemplazo.la tasa de satisfacción de los clientes extranjeros con la solución de problemas ha alcanzado el 98%.